핸드폰 분실, 습득하였을 때 핸드폰 찾기 콜센터

요즘은 전 국민이 하나씩은 다 갖고 있을 만큼 핸드폰은 필수품이 되었습니다. 그런 만큼 분실사고도 많이 일어나는데요, 핸드폰을 잃어버렸을 때 혹은 습득하였을 때에는 어떻게 해야 할까요? 

 

핸드폰 분실, 습득하였을 때 핸드폰 찾기 콜센터 

 

핸드폰 찾기 콜센터는 건전한 통신이용문화 정착과 분실도난단말기의 불법사용차단, 개인정보 유출 방지여건조성 및 국가통신자원의 효율적 이용을 통한 경제적 손실방지와 환경보전이라는 목적을 갖고 설립되었습니다. 

핸드폰 찾기 콜센터에서는 분실된 단말기가 습득자에 의해 우체국,경찰서, 각 기관의 유실물센터로 보관된 경우에 연락을 드립니다. 분실자를 확인한 후 SMS, 유선, 우편 등의 방법으로 분실자에게 습득, 보관 사실을 안내하고 콜센터 방문 및 택배발송 등의 방법으로 전달합니다.

핸드폰 찾기 콜센터 홈페이지 메인화면에서 현재 보관 중인 핸드폰에 대한 조회가 가능합니다.  

 

핸드폰 분실, 습득하였을 때 핸드폰 찾기 콜센터

 

 

핸드폰을 분실하였을 때 

 

1. 분실신고 및 발신정지하기

 

분실 시 통신사에 분실 신고 및 발신정지 신청을 먼저 합니다. 소액결제, 데이터 통화료 등 타인 사용으로 인한 부당한 요금청구를 피해야 하기 때문입니다. 분실 신고된 단말기는 타인이 Usim 변경, 기기변경을 통한 개통도 차단할 수 있습니다. 분실신고는 통신사 고객센터(114), 직영대리점, 홈페이지를 통해 가능합니다. 

 

2. 습득신고가 늦어지는 경우를 대비하여 2주일 정도 기다리기

 

전국 우체국, 경찰서, 유실물센터에서 핸드폰찾기콜센터로 분실접수가 집중되기까지는 습득신고와 전산처리과정에 시간이 소요됨으로 2주일 이상 기다려야 분실자에게 연락이 가능합니다.

 

3. 습득신고 연락 받기 전까지 통신사 임대폰  or 집에 있는 중고폰 사용하기

 

통신사에 분실신고를 한 후 온라인과 고객센터(114)에서 임대폰을 신청할 수 있습니다.  

또는 집에 보관중인 공기계가 있는 경우 기기 변경이 가능합니다. 가까운 대리점에 방문하시면 Usim 구입, 핸드폰 개통이 가능합니다. 사전에 분실보험을 가입한 경우 임대폰 사용을 안 하고 기기변경을 할 경우 보상처리 시 문제가 없는지 고객센터에 확인이 필요합니다. 일부 통신사는 기기변경 시 보험 지급이 안 될 수 있습니다. 

 

 

 

 

4. 보험사 보상 신청하기

 

사전에 분실보험에 가입한 경우에는 통신사 보상센터 홈페이지를 통해 보상을 받을 수 있습니다.

 

< 분실 보상 처리 과정 안내 >

 (1) 도난/분실 신고 및 정지 (통신사 114 또는 홈페이지)

 (2) 보상센터 연락 (보상지원금 및 자기 부담금 확인) 

 (3) 서류제출 (구미서류 미비 시, 보상처리 불가)

 (4) 보상심사 (약 7일)

 (5) 보상기변 처리 가능 대리점 내방 (택배 배송 가능)

 (6) 고객 분담금 수납 후, 보상기변  처리완료

※ 제출서류 : 보험금청구서, 신분증 사본 (가입 통신사에 따라 다를 수 있음)

 

< 경찰서 분실신고 접수증 발급 방법 >

 (1) 경찰청 유실물 센터 접속(http://www.lost112.go.kr)

 (2) 회원 가입 후 로그인

 (3) 분실물 신고 버튼 클릭 후 분실 접수

 (4) 마이페이지 클릭 후 접수 내역 확인

 (5) 접수 내역에서 분실물 상세정보 화면 이동, 화면 캡처 (인쇄)

 

5. 핸드폰 찾기 콜센터 또는 우체국, 경찰서로부터 습득사실을 확인 후 수령하기

 

 

 

 

핸드폰을 습득하였을 때

 

▶ 가까운 우체통,우체국, 지구대, 파출소, 경찰서에 맡기기

타인의 핸드폰을 습득한 경우, 스마트폰 잠금 기능이 설정되어 있거나 전원이 꺼져 있는 경우, 직접 전달하기에 다소 불편함이 있는 경우에는 가까운 우체통, 우체국, 지구대, 파출소, 경찰서에 맡깁니다. 

 

▶ 습득자에게는 사은품이 지급됩니다. 습득신고서에 기재된 주소로 발송되며 접수 후 받는 데까지 걸리는 기간은 약 4주 정도입니다. 핸드폰이 신형인 경우 10,000원 상당, 구형일 경우 5,000원 상당의 상품권이 지급되며 상태불량 핸드폰이나 본인, 가족이 사용하던 중고 폐기폰 등은 사은품 대상에서 제외됩니다. 

 

▶ 습득한 핸드폰을 습득신고 하지 않을 경우 유실물 처리위반이며, 점유이탈물 횡령죄로 1년 이하 징역이나 300만 원 이하 벌금 또는 과료 처벌을 받을 수 있습니다. 

 

 

주요 유실물 센터

 

▶ 핸드폰 찾기 콜센터 02-3471-1155  https://www.handphone.or.kr/index.php   

▶서울특별시 대중교통 통합분실물 센터  https://www.seoul.go.kr/v2012/find.html   

▶경찰청 유실물 종합안내 02-3150-3578  https://www.lost112.go.kr/